Tekoäly ei korvaa johtajia – mutta se paljastaa huonot johtajat

Tekoäly, johtaminen, päätöksenteko ja työelämän tulevaisuus ovat tällä hetkellä keskeisiä keskustelunaiheita yrityksissä. Usein kysymys kuuluu: korvaako tekoäly työntekijöitä? Mielestäni tärkeämpi kysymys on kuitenkin toinen. Miten tekoäly muuttaa johtajien roolia?

Tekoäly muuttaa tiedon arvoa

Perinteisesti johtajien yksi merkittävä etu (ja velvollisuus) on ollut tiedon hallinta. Johto on saanut raportit ensimmäisenä, nähnyt kokonaisuuden muita paremmin ja tehnyt päätöksiä tiedon perusteella. Tiedon saatavuus on ollut valtaa. Tekoälyn yleistyessä tämä etu (ja velvollisuus) on pienentynyt ja muuttunut nopeasti. Nykyään lähes kuka tahansa voi analysoida dataa, tuottaa raportteja, tehdä yhteenvetoja ja löytää uusia näkökulmia muutamassa minuutissa. Tehtävät, jotka aiemmin vaativat tunteja tai jopa päiviä asiantuntijatyötä, hoituvat tekoälyn avulla hetkessä. Kun tiedosta tulee helposti saatavaa, sen omistaminen lakkaa olemasta kilpailuetu.

Johtajan tärkein tehtävä ei ole koskaan ollut tiedon kerääminen

Tekoälyn nousu paljastaa yhden tärkeän asian: johtamisen arvo ei synny tiedon määrästä. Hyvä johtaja luo selkeyttä tilanteissa, joissa tietoa on liikaa. 

Mielestäni hyvä johtaja:

• näyttää suunnan
• priorisoi tärkeimmät asiat
• tekee päätöksiä epävarmuuden keskellä ("Rohkea rokan syö")
• kantaa vastuun päätösten seurauksista
• auttaa ihmisiä onnistumaan

Mikään näistä tehtävistä ei katoa tekoälyn vuoksi. Päinvastoin niiden merkitys kasvaa. Kun vaihtoehtoja ja informaatiota on enemmän kuin koskaan, organisaatiot tarvitsevat entistä enemmän kykyä tehdä päätöksiä ja keskittyä olennaiseen.

Huonot johtamiskäytännöt näkyvät aiempaa selvemmin

Monissa yrityksissä suurimmat ongelmat eivät johdu tiedon puutteesta. Ne johtuvat siitä, että:

• tavoitteet ovat epäselviä
• päätöksiä lykätään
• prioriteetit vaihtuvat jatkuvasti
• vastuut ovat epäselviä

Tekoäly ei ratkaise näitä ongelmia. Jos organisaatiossa ei ole selkeää suuntaa, työntekijät voivat tuottaa tekoälyn avulla enemmän sisältöä, enemmän raportteja ja enemmän vaihtoehtoja kuin koskaan ennen. Lopputuloksena voi kuitenkin olla entistä suurempi sekavuus. Huono johtaminen ei häviä teknologian avulla. Se näkyy entistä selvemmin.

Päätöksenteosta tulee tärkeämpää kuin tiedon keräämisestä

Moni organisaatio käyttää edelleen huomattavan määrän aikaa tiedon keräämiseen. Kokouksissa käydään läpi raportteja, analysoidaan lukuja ja etsitään lisää varmistuksia ennen päätöksiä. Tekoälyn aikana arvokkain taito ei ole enää tiedon kerääminen, vaan päätösten tekeminen. Johtajien kilpailuetu syntyy kyvystä:

• erottaa olennainen epäolennaisesta
• toimia ennen kilpailijoita
• tehdä päätöksiä keskeneräisen ja ehkä jopa puutteellisen tiedon varassa
• korjata suuntaa nopeasti tarvittaessa

Yritykset harvoin epäonnistuvat siksi, että niillä olisi liian vähän tietoa. Paljon useammin ne epäonnistuvat siksi, että päätöksiä ei tehdä ajoissa. Tämä pätee kaikenkokoisissa yrityksissä. 

Olen itse jo tämän yrittäjyyteni aikana saanut kokea henkilökohtaisesti. Ja kyllä, oli hyvin tiedossa etukäteen tämäkin ajatus ja silti pääsi yllättämään!

Tulevaisuuden johtajan tärkeimmät taidot

Tekoäly muuttaa työelämää voimakkaasti, mutta johtamisen perusperiaatteet säilyvät. Menestyvät johtajat eivät erotu tulevaisuudessa sillä, kuinka paljon tietoa heillä on käytössään. 

He erottautuvat sillä, kuinka hyvin he pystyvät:

1. Luomaan selkeän suunnan

Kun mahdollisuuksia on enemmän, ihmiset tarvitsevat enemmän selkeyttä.

2. Tekemään päätöksiä nopeasti

Nopeus muodostuu yhä tärkeämmäksi kilpailueduksi.

3. Rakentamaan luottamusta

Teknologia voi tuottaa vastauksia, mutta luottamus syntyy edelleen ihmisten välillä.

4. Kehittämään ihmisiä

Parhaat organisaatiot eivät menesty teknologian vuoksi vaan siksi, että niiden ihmiset käyttävät teknologiaa paremmin kuin kilpailijat.

Näin se menee mielestäni

Tekoäly ei ole johtajien vihollinen. Se on peili. Se tekee näkyväksi sen, mikä organisaatiossa toimii ja mikä ei. Hyvät johtajat hyödyntävät tekoälyä nopeuttamaan päätöksentekoa, lisäämään tuottavuutta ja vapauttamaan aikaa tärkeämpiin asioihin. Huonojen johtajien ongelmat eivät kuitenkaan häviä teknologian avulla. 

Päinvastoin. 

Mitä enemmän tekoäly kehittyy sitä selvemmin näkyy, että johtamisen tärkeimmät tehtävät ovat edelleen inhimillisiä. Ihmiseltä ihmiselle.

Tekoäly ei korvaa johtajia. Se vain poistaa tekosyyt huonolta johtamiselta.

Antti Karhu